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华然蚌埠公司2周年进阶之路
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美好的果实,在时间里酝酿,

美好的家,在时间里收获。

金秋时节,所有欣然蓬勃的生命都在努力成熟。

 

不苟言笑,沉着稳重,说话时夹杂着北方口音。
 
作为一名资深装修人,何功海从事家装行业近20年,他经历了家装行业从装修游击队到正规化、专业化家装公司,见证了家装行业从无序竞争到完全竞争,家装企业更是在这样的行业环境下大浪淘沙,有的成为行业旗帜,有的则渐渐湮没。
 
他深知对于家装公司,品质是公司稳健发展的根基,唯有不断精进品质,提升客户服务,才是企业行稳致远的王道。

华然装饰蚌埠公司总经理何功海


01.耕品质 实现满意交付
 

2019年9月,何功海到任蚌埠公司后,做的第一件事便是“严抓工程品质,做好满意交付”。何功海亲自管理工程部,严格执行集团总部工艺标准,对所有在建工地进行大检查,对检查中存在的质量问题,要求施工团队全部重做。

 

同时,公司联合集团客户服务部对已竣工工地开展客户回访,了解服务过程中客户感受,不断完善服务,提升客户服务满意度。

 

2020年3月,集团推出《华然心服务》家装服务保障体系,何功海组织全员培训学习,确保家装服务保障体系——十砸十拆六承诺落实到位,真正兑现客户品质家装承诺。

 

直面客户服务,严抓工程质量,将满意交付进行到底。

 

4月,公司推出“一把手工程 服务全珠城”总经理直接面向客户服务,公开个人微信号,开放个人服务窗口,全程把控项目,及时解决过程中各项问题,针对质量、工期重点层面,付出最大精力、时间和成本,确保所有在建工地按期保质交付,努力实现竣工交付率达百分百。


如果把家装比作餐厅,专业软件就是餐厅的【透明厨房】,透明厨房中的每一道工序,让消费者看得见更放心。工程管理上,公司采用“掌赋”系统定制华然的施工流程与标准,把控施工关键节点,保障施工质量。

 
总经理通过“掌赋”系统直接监管所有工地,明确每个项目节点的责任人,每个工地的工序、排期同步至各个协同岗位。权责明确,从源头上保证工程质量,实现满意交付。客户通过手机端登录“掌赋”APP后,随时可查看到自家工地施工进展与工人施工情况,更便捷、更安全。
 
从第一个小区开工第一家工地,到数十个重点小区连开工几十户工地,这背后是何功海和他的团队全力以赴的注脚。

开工洋溢的喜气,筑家之旅开启


02.创新营销 提升客户服

 

移动互联网时代,营销方式瞬息万变,只有不断改变创新营销形式,才能吸引消费者目光,留住消费者。

 

今年年初,网络直播火热。蚌埠公司紧跟潮流,采用“微购会”、“设计师直播”等方式,取代以往对线下活动的依赖,获得了很好的效果。

 

同时,公司针对荣盛玖龙院、荣盛兰陵御府等重点小区,举办专场户型解析会,让客户提前规划新居的美好模样。

 

自夏季以来,公司将每日营业时间延长至21点,客户既不用苦恼白天的炙热,又不担心占用周末休息娱乐时间,给客户带来贴心的家装服务。
 

03.尊重员工 增进团队凝聚

 

自调任蚌埠公司起,何功海便常驻蚌埠。在公司,何功海既是总经理,更是团队的大家长,与团队并肩前行。

 

蚌埠公司组织不同形式的团建活动,如年中全员团建、素质拓展训练、销售团队外出之游。此外,公司开展“慰问工人在行动”和“夏季工地送清凉”等一系列暖心关怀活动。

 

“强大的平台离不开强大的团队,强大的团队坚实强大的平台,两者相辅相成,相互成就。”何功海说道。


两年的时光,蚌埠公司正如一个新生,在流逝的时间中逐渐淬炼、成熟。何功海和他的团队悉心打造,将执着与专注浇灌在这个收获的季节,精心雕琢,以严谨与品质回应着长久耕耘的时间。

 

下一个两年,继续与蚌埠共美好。


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