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品牌升级 服务精进——华然装饰集团产品服务提升月
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品牌升级 服务精进——华然装饰集团产品服务提升月

     燃情八月,华然装饰集团服务管理提升月活动正在如火如荼地进行着。活动开始以来,华然装饰集团工程项目及产品服务人员纷纷赶赴工地,对在施工地现场的场容布置、工地管理、产品安装服务等方面进行了严谨细致的检查。在华然服务理念的贯彻下,各工地的现场管理、物品堆放及产品服务均基本符合规范标准。

    在工程质量检查进行的同时,华然装饰产品服务提升也在同步展开。此次产品服务提升重点主要体现在工程协作方面和店面体验方面。在工程协作方面,将从工程现场产品安装规范和产品安装现场整洁和环节协作度方面进行提升;在店面体验方面,将从华然一号馆产品店面接待和夏日特别服务季推出延时打烊、进店体验方面进行提升。

 

      产品服务提升工程协作方面,第一,要开展主材安装工地联查,产品中心管理人员及商家联合检查工地,共计排查不少于100个工地。第二,通过抽检对不规范工地进行处罚。截止到今日在产品中心和商家的联合检查监督下,已对玫瑰园、半岛一号等50多个在施工地进行检查,多数工地的产品协作服务基本符合标准规范,少数不达标工地在进行服务改进后,均已达标。工地检查仍在进行中,每一次工地检查不仅是给客户一个满意的交代,更是对华然装饰产品服务自身的提升!

 

 

    与工程协作提升同步进行的是店面体验提升。产品服务,无论是工程协作还是店面服务都属于很重要的客户服务核心环节。针对店面体验,此次提升措施为:进行店面抽查(考评店面整洁、导购微笑、产品展示、茶歇准备、陈设美观等关键指标),要求表现差的店面进行整改。通过检查,让华然装饰的整体产品服务能够得到更大提升,全体商家也一致赞同这一举措,努力在自身服务上更上一层楼。

 


     “微笑服务,用心服务”,二十一年来,华然装饰集团一直以来都以成为最具影响力的品质生活服务专家为愿景。在提升产品服务上,华然从未止步,也将继续前行!

 

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