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品牌升级 服务精进——华然装饰集团服务管理提升月圆满结束
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品牌升级 服务精进——华然装饰集团服务管理提升月圆满结束


    2018年5月,华然装饰集团荣获“合肥市建筑业2017年度质量管理先进企业”;7月,华然装饰集团品牌体系随着标识升级,各项服务也随之开展提升计划。从设计、施工到验收交付,华然装饰一直以来追求高品质服务。为了更好地提升华然装饰工程管理和产品服务能力,为广大客户提供更好的家装服务体验,8月以来,华然装饰针对工程管理和产品服务开展一系列服务提升措施,并取得显著效果。

 


【工程施工,专业提升,规范管理】
    华然装饰工程管理提升由工程管理中心带头,组织客服部、质检部及全体项目经理,轮流巡检,针对华然装饰在施工地,对工程质量、工地管理进行规范检查,从专业能力和场容规范两方面进行服务提升。专业能力提升方面,以现场工程质量及工艺标准、标准化形象物料完整度、施工现场整洁规范程度、安全管理情况四个方面为重点;场容规范提升方面以华派工艺标准实施、华派工程验收规范、“三管三控一协调”工程管理培训三方面为重点。
    8月份开始,工程中心对百商悦澜山、中海滨湖公馆、澜溪镇等64个小区共计264个工地进行规范检查后,华然工程服务从各方面更加规范化、标准化。
 
 

同时,华然装饰项目经理工地管理能力提升培训也在同步进行。通过培训,项目经理对工地规范管理理解更加透彻,工地现场摆放也得到有效提升。
 


【建材产品,体验提升,微笑服务】
    产品服务提升方面,由华然装饰产品中心联合全体商家团队共同对工程协作和店面体验两方面进行服务提升。总体上,将从工程现场产品安装规范、产品安装现场整洁和环节协作度、华然1号馆产品店面接待提升、夏日特别服务季推出延时打烊、进店体验等5个方面检查提升。
    产品中心组织建材产品的服务商家高管一同检查工地,提升工程施工期间的产品对接,提高产品安装效率、安装规范、安装质量等。提升月活动开展以来,检查团队对玫瑰园、半岛一号等共计32个小区的65个在施工地进行规范化服务检查提升,及时对产品服务进行整改提升。
 


    品牌发展,服务先行。华然装饰深耕家装市场二十余年,深入了解广大客户需求,始终为客户提供最专业周到的家装服务。华然装饰也会将此次工程服务提升措施常态化,服务提升不在某时某刻,而在每时每刻!

 
 
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